Polisi Pemulangan & Pengembalian (Refund & Return Policy)

Di QAUSAR 99 WORLDWIDE VENTURES, kami sentiasa memastikan produk yang dihantar berada dalam keadaan terbaik.

1. Syarat Pemulangan / Ganti Baharu

Kami menyediakan jaminan penggantian produk baharu sekiranya:

• Barang yang diterima rosak, bocor, atau pecah semasa proses penghantaran.
• Terdapat kesilapan pada pakej/item yang dihantar berbanding pesanan asal anda.

2. Prosedur Tuntutan

1. Sila hubungi khidmat pelanggan kami melalui WhatsApp di nombor 016-4178062 dalam tempoh 7 hari selepas barang diterima.
2. Sediakan bukti pembelian (Nama/No. Telefon) bersama foto atau video pendek yang menunjukkan kerosakan/masalah pada produk.
3. Pihak kami akan memproses penghantaran unit gantian baharu selepas pengesahan dibuat.

3. Pengecualian

Pemulangan tidak diterima jika kerosakan berpunca daripada kecuaian sendiri selepas barang diterima dalam keadaan baik.